Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación del pedido

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido entregado al transportista.

Una vez superado este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible proceder con la cancelación directa. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras la recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas por la tienda.

• Los productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente no pueden ser cancelados una vez confirmados

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido para ser válida

2. Procedimiento para solicitar la cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Enviar una solicitud por correo electrónico dentro del plazo indicado, incluyendo el número de pedido y los datos necesarios

• Esperar la verificación por parte del servicio de atención al cliente

• Recibir confirmación de la cancelación o, en su caso, instrucciones para gestionar la devolución si el pedido ya ha sido enviado

• En caso de devolución, la etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente

3. Gestión de reembolsos

Una vez aprobada la cancelación o tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso será procesado.

• El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 6 días laborables

• El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor de servicios de pago

4. Contacto

Para información relacionada con cancelaciones o reembolsos, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

Dirección: KANDA MISAKICHŌ 3-3-9, MISAKICHŌ TANSHIN SHUKUSHA 603, CHIYODA-KU, TOKIO 101-0061, JAPÓN
Correo electrónico: promotion@denmypad.com
Teléfono: +81 (905) 744 05 48
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España