Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que realizan compras a través del mismo.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

Estas condiciones se aplican a todas las ventas y entregas realizadas dentro del territorio de España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.

• El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada

• Es necesario mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso

• No está permitido utilizar datos de terceros sin autorización

La tienda se compromete a mantener el funcionamiento del sitio web dentro de límites técnicos razonables, sin responsabilidad por interrupciones ajenas a su control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en nuestro sitio web se presentan con la mayor precisión posible.

• Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto real

• Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España

• La disponibilidad puede variar según el stock

En caso de indisponibilidad:

• El usuario podrá esperar reposición

• Elegir un producto alternativo

• Solicitar el reembolso correspondiente

4. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el proceso indicado en nuestro sitio web y completar el pago mediante los métodos disponibles.

• El pedido se confirma tras el envío del correo electrónico de confirmación

• Los sistemas de pago cumplen con estándares de seguridad aplicables

En caso de error en el precio o la información del producto:

• El pedido podrá ser cancelado

• Se realizará el reembolso completo

5. Entrega y envío

Tras la confirmación del pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Procesamiento límite:

• Pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable

• Pedidos realizados después de las 16:30 se procesan el siguiente día laborable

• En días festivos, el procesamiento se realiza el siguiente día laborable

Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido entregado al transportista.

Una vez superado este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible proceder con la cancelación directa. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución tras la recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas por la tienda.

• Los productos fabricados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente no pueden ser cancelados una vez confirmados

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido para ser válida

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Los productos deben devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original

No se realizan cambios directos; cada solicitud se gestiona como una devolución independiente, Si el cliente desea otro producto, deberá realizar un nuevo pedido a través de nuestro sitio web

• Los productos personalizados no admiten devolución

• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete

El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables tras la verificación

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados se utilizan para gestionar pedidos, ofrecer asistencia y garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web.

• Los datos se conservan conforme a las obligaciones legales en España

• El tratamiento se basa en obligaciones contractuales, intereses legítimos o consentimiento

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• Las disputas se resolverán ante los tribunales del lugar de residencia del consumidor en España

• Se podrán utilizar mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa aplicable

10. Contacto

Para información relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o asistencia, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

Dirección: KANDA MISAKICHŌ 3-3-9, MISAKICHŌ TANSHIN SHUKUSHA 603, CHIYODA-KU, TOKIO 101-0061, JAPÓN
Correo electrónico: promotion@denmypad.com
Teléfono: +81 (905) 744 05 48
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 16:30
Área de servicio: España